Assistente de Atendimento Hospitalar – Serviços Funerários

ATIVIDADES:

• Prestar suporte e orientações sobre serviços funerários e trâmites póstumos

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e sistemas internos

• Registrar atendimentos e informações em sistema

• Encaminhar demandas para áreas responsáveis

• Acompanhar solicitações até sua finalização

• Manter postura ética, empática e profissional durante todo o atendimento

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

• Atendimento ao cliente

• Boa comunicação verbal e escrita

• Empatia e cordialidade no atendimento a clientes em momentos sensíveis

• Conhecimento básico em informática (pacote Office / sistemas internos)

• Capacidade de lidar com demandas urgentes

• Organização e atenção a detalhes

• Facilidade para trabalhar em equipe

COMPETÊNCIAS:

• Comunicação clara e objetiva

• Empatia e sensibilidade no atendimento ao cliente

• Capacidade de escuta ativa

• Organização e gestão de prioridades

• Agilidade na resolução de demandas

• Responsabilidade e comprometimento

• Controle emocional para lidar com situações delicadas

• Trabalho em equipe

• Ética e postura profissional

Escala: 12x36 - Horário: 19h às 07h

Requisitos