Assistente de Atendimento

Assistente de Atendimento

Descrição da vaga

• Informações da vaga:
• Cargo: Assistente de Atendimento
• Temporário com chances de efetivação
• Modelo: 100% presencial
• Horário: segunda a quinta, das 08h às 18h, e sexta, das 08h às 17h, com 1h de intervalo
• Salário: R$ 2.632,02
• Benefícios: Vale-Transporte + Vale-Refeição de R$ 45,00/dia

Principais atividades:

• Atendimento e suporte ao cliente final e aos franqueados, por telefone, chat, e-mail e demais canais internos;
• Atendimento de SAC e suporte aos franqueados;
• Esclarecimento de dúvidas relacionadas a logística, qualidade e questões financeiras;
• Abertura, registro e acompanhamento de chamados;
• Interação com áreas internas para resolução das demandas;
• Acompanhamento de KPIs da operação;
• Identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Perfil esperado / Requisitos

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Postura profissional, empatia, paciência e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Perfil resolutivo e facilidade para conduzir situações mais críticas;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel para preenchimento e atualização de planilhas;
• Ensino superior cursando será considerado um diferencial, preferencialmente em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional