Assistente de Atendimento (SAC) | Central de Relacionamento
Responde pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes, cooperados e Unimeds, prestando atendimento de excelência, com eficiência e qualidade para garantir a satisfação desses públicos.
- Atender demandas de beneficiários por e-mail, site ou outros canais digitais.
- Emitir declarações (pagamento, permanência, etc.) e fornecer cópias de propostas e contratos.
- Prestar atendimento para cancelamento de contratos e esclarecer dúvidas sobre coberturas do plano de saúde.
- Atualizar dados cadastrais em todos os atendimentos do SAC.
- Auxiliar na busca de prestadores de serviço, inclusive fora de Juiz de Fora.
- Orientar sobre retirada de boletos, relatórios e imposto de renda pelo site.
- Preparar termos e controlar documentos para cadastro e arquivo.
- Avaliar clientes Pessoa Física e preparar Termos de Acordo.
- Atender solicitações de portabilidade, reembolso e cobranças.
- Prestar informações sobre o plano e demais orientações gerais aos beneficiários.
- Formação superior em curso ou concluída
- Pacote Office (ênfase em Excel)
- Fluência verbal e escrita
- Interesse e experiência com atendimento ao público
EFETIVO: Ticket Alimentação e/ou Refeição + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Vale Transporte + PPR + Day off de aniversário + Gympass + Incentivo Educacional
Apoiamos e valorizamos a diversidade! Por isso, a Unimed Juiz de Fora empenha-se em garantir que cada candidato seja tratado de forma justa e digna, não sendo tolerada qualquer prática discriminatória baseada em raça, cor, sexo, orientação sexual, idade, religião, deficiência entre outros fundamentos.