Assistente de Atendimento (SAC)
Description
Sobre a vaga:
O Grupo Futuro está com uma oportunidade imperdível e busca profissionais qualificados para integrar a equipe de Relacionamento com o Cliente.
Principais atribuições:
• Prestar atendimento de excelência aos clientes (por telefone ou canais digitais), atuando como primeiro ponto de contato e garantindo a qualidade da experiência e a satisfação do cliente.
• Registrar informações do atendimento em sistemas internos (cadastro, histórico, chamados, pedidos, reclamações, sugestões etc.)
• Acompanhar solicitações, pedidos ou reclamações até sua conclusão ou encaminhamento definitivo.
• Contribuir para o processo de melhoria contínua, identificando oportunidades para otimização do atendimento e processos internos.
Requisitos obrigatórios:
• Boa comunicação verbal e escrita; clareza no atendimento.
• Habilidade de escuta ativa, empatia, paciência e cordialidade — essencial no contato com o cliente.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de manter registros precisos e atualizados.
• Proatividade, organização e foco no cliente;
• Noções de informática e habilidade para usar sistemas internos, ferramentas de CRM, tickets ou planilhas.
Requisitos desejáveis (diferencial):
• Conhecimento em produtos financeiros.
• Superior completo ou cursando será um diferencial.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
Benefícios:
🍽️ Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo iFood Benefícios;
🛒 Cesta Auxílio;
🏥 Plano de Saúde – Unimed;
🦷 Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto;
🏖️ Day Off de aniversário;
🎁 Presente de aniversário creditado no cartão iFood Benefícios;
🧸 Auxílio-Creche;
🏋️♂️ Wellhub – convênio com academias;
🏆 Participação de Lucros e Resultados.
Jornada de trabalho e carga horária:
- 11:48h às 20:00h (segunda à sexta-feira)