Assistente de Atendimento - SAC

Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e demais canais digitais.

Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas e garantias.

Acompanhar solicitações de trocas, devoluções e assistência técnica.

Registrar atendimentos e atualizar informações nos sistemas internos.

Acompanhar reclamações e buscar soluções de forma ágil e humanizada.

Interagir com os setores de logística, expedição e devoluções para solucionar demandas.

Monitorar prazos de atendimento, garantindo a satisfação dos clientes.

Apoiar nas tratativas de pós-venda dos pedidos realizados em marketplaces e e-commerce.(Principais atividades: Apoio a cliente pós-venda, com atendimentos através de WhatsApp (com plataforma de automação de atendimento e CRM SaleSmartly);

Cotação de frete e solicitação de coletas com transportadoras de todo o território brasileiro;

Manuseio de plataforma de gestão - Trello;

Atendimento através de plataforma de E-commerce, com gestão de lojas e mediação com clientes Mercado Livre e Shopee;

Realização de vendas pelo whatsapp e cotação de frete pelos Correios;

Alimentação de planilhas de controle interno.)Ensino médio completo.

Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou pós-vendas.

Boa comunicação verbal e escrita.

Conhecimento básico/intermediário em informática e pacote Office.

Facilidade para trabalhar com sistemas, WhatsApp Web e plataformas digitais.

Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Segunda a Sexta 08:00 ás 17:00- Sáb 08:00 ás 12:00

Benefícios

• Tíquete refeição
• Vale-transporte