Assistente de Atendimento

🚀 Assistente de Atendimento – Projeto Black Friday

Se você tem paixão por atendimento ao cliente, perfil negociador e quer fazer parte de uma das maiores campanhas do ano na área de tecnologia, essa vaga é para você!

Estamos contratando Assistentes de Atendimento para atuar no projeto temporário de Black Friday pela Smollan.

📝 Principais Atividades

• Realizar atendimento ativo via WhatsApp com clientes, além de operar plataformas Conecta e Marketplaces;
• Atuar no atendimento de pré-venda, pós-venda e recuperação de carrinho abandonado;
• Explorar negociações com clientes referentes a valores, descontos e brindes;
• Fazer a análise e acompanhamento de protocolos em andamento e auxiliar nas solicitações de inclusão de pedidos, trocas, devolutivos e cancelamentos;
• Alimentar e acompanhar planilhas de controle no Excel/OneDrive e elaborar relatórios de apontamento semanal;
• Relatar inconsistências e erros em anúncios, promoções e sistemas.

📌 Requisitos Obrigatórios

• Escolaridade: Ensino Médio Completo;
• Experiência prévia comprovada: Em atendimento ao cliente (pré-venda, pós-venda ou recuperação de carrinho abandonado);
• Experiência prática com Excel: Domínio na alimentação e acompanhamento de planilhas de controle;
• Excelente comunicação verbal e escrita, boa capacidade de negociação e resiliência para lidar com pressão e volume de atendimentos;
• Disponibilidade total para trabalho 100% Presencial em Alphaville (Barueri/SP);
• Disponibilidade para alteração de horário/turnos no período de pico da Black Friday.

• Experiência anterior no segmento de Tecnologia;
• Experiência com conversão de vendas e/ou atendimento a clientes atritados;
• Ensino Superior cursando ou completo.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional