Assistente de Atendimento | Vaga afirmativa (PcD)
Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.
#VemSerGenial
- Follow-up interno e com clientes sobre feedbacks;
- Reporte diário de sugestões e reclamações;
- Esclarecimento sobre o serviço e sua utilização por meio dos canais de chat, e-mail e/ou telefone;
- Suporte em dúvidas gerais e direcionamento de demandas para as áreas internas.
- Comunicação assertiva, tanto escrita quanto oral, para transmitir ideias de forma clara;
- Escuta ativa, visando identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução;
- Empatia (colocar-se no lugar dos clientes);
- Atendimento personalizado, orientando e auxiliando o cliente de maneira especial, sendo claro e objetivo;
- Certificação CPA-20 ativa;
- Conhecimento de Excel básico a intermediário;
- Compreensão básica de produtos financeiros;
- Conhecimento no software Zendesk (desejável).
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Refeição
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Total Pass
GymPass
PPR
Local: São Paulo, SP
Modelo: Remoto