Assistente de BackOffice (SAC E-commerce) - Curitiba/Marechal

Responsabilidades:

• Realizar tratativas e devolutivas de reclamações em marketplaces, sites e clubes de compras;
• Analisar e encaminhar correções de anúncios, pedidos e fluxos junto às áreas Comercial, Logística e Financeiro;
• Apoiar processos de devolução, troca, reembolso, postagem e coleta de produtos;
• Implantar pedidos, solicitar links de pagamento, boletos e entrada de notas fiscais de devolução;
• Acompanhar estoque, romaneios e previsões de saldo para atendimento ao cliente;
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis (ex.: Assistência Técnica) e atuar na retenção de devoluções;

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente, com foco na gestão e resolução de reclamações em sites e plataformas digitais;
• Vivência em negociação e condução de acordos com consumidores;
• Ensino Médio Completo;

Requisitos