Assistente de Customer Service

Parte do Grupo Bun, a Bun/Buntech surgiu para atuar em mineração e em diversas aplicações da Bentonita, nosso principal minério até hoje.

Presentes em múltiplos mercados e negócios, como o de Higiene e Limpeza, Fundição, Agro, Nutrição Animal dentro outros, buscamos trazer sempre as melhores e mais inovadoras experiências aos nossos clientes.

Para que você tenha sucesso no grupo Bun, você precisará: Liderar & Inspirar (se você for líder); Ser inovador; Ter senso de dono; Ter foco no cliente; Trabalhar bem em time e aprender e multiplicar.

• Realizar o atendimento ao comercial, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre pedidos e entregas;
• Acompanhar o ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega ao cliente, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Monitorar o status das entregas e atuar na resolução de ocorrências junto às áreas internas e parceiros;
• Manter contato com a logistica e equipe comercial para alinhamento das operações;
• Atualizar sistemas e controles internos, garantindo a qualidade das informações;
• Acompanhar indicadores de atendimento e nível de serviço (SLA);
• Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria dos processos, visando a satisfação do cliente;
• Interagir com as áreas de Logística, Comercial, Fábrica, Faturamento e demais áreas de suporte para assegurar a eficiência operacional.

Os requisitos esperados são:

• Superior Completo ou Cursando em Administração ou Logística;
• Disponibilidade para atuar de forma híbrida 4x presencial em Indaiatuba e 1x home.
• Conhecimento Pacote Office;

Excelente se você tiver:

• Conhecimentos em Power BI;
• Conhecimento em ERP - Protheus;
• Atuação em indústria.

Oferecemos para você:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Refeitório;
• Vale Transporte;
• Prêmio Assiduidade (Saldo livre no cartão Caju);
• Bônus Anual;
• Seguro de Vida;
• Estacionamento;
• Convênio Farmácia;
• Atendimento Psicológico;
• Total Pass (convênio academia);
• Convênio Clube SESI;
• Parceria com escolas de idiomas e educação;
• Kit de Natal Congelado;
• Desconto em produtos da nossa marca Kelco Pet Care;
• Presentes de Natal para os filhos.