Assistente de Customer Service

📌 Vaga: Sucesso do Cliente

📍 Local: Porto Alegre – RS (Bairro Moinhos de Vento)

💼 Regime: CLT

💰 Salário e benefícios:

• R$ 1.800,00 fixo
• Bônus por desempenho
• Vale-refeição: R$ 700,00

🕒 Horário de trabalho:

• Segunda a sexta-feira: 08h30 às 18h00 📌 Formato de atuação: Presencial

📝 Resumo da vaga

Buscamos uma pessoa para atuar em Sucesso do Cliente, sendo ponte entre o Comercial e o Suporte. O profissional acompanha o cliente desde a contratação, garante que ele implante e utilize bem o sistema e apoia as duas áreas de forma integrada.

🧾 Principais atividades

• Receber novos clientes vindos do Comercial e conduzir a implantação e primeiros passos no sistema
• Acompanhar uso do sistema pelas clínicas, identificando clientes com baixo uso ou risco de cancelamento e agir para retê-los
• Apoiar o Suporte no atendimento, tirando dúvidas e resolvendo demandas do dia a dia
• Levar ao Comercial oportunidades de upgrade de plano e módulos adicionais percebidas no contato com o cliente
• Repassar dúvidas, dificuldades e sugestões frequentes dos clientes às áreas responsáveis
• Registrar atendimentos e acompanhar indicadores como retenção, satisfação e uso do sistema

✅ Requisitos obrigatórios

• Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou sucesso do cliente
• Boa comunicação escrita e falada (WhatsApp e telefone)
• Facilidade para aprender sistemas e explicar de forma simples
• Organização, proatividade e perfil colaborativo para trabalhar com duas equipes

🌟 Diferenciais

• Experiência em empresa de software (SaaS)
• Vivência na área odontológica ou de saúde
• Experiência com vendas consultivas ou pós-venda

👉 Se você tem perfil comunicativo, gosta de apoiar clientes e deseja crescer em uma empresa de tecnologia, candidate-se agora!

Requisitos