ASSISTENTE DE OPERAÇÕES ACADÊMICAS - CMA
A CMA - Central de Mediação Acadêmica - realiza o acompanhamento e monitoramento acadêmico dos alunos da instituição, promovendo o acolhimento e a qualidade no atendimento, tornando a experiência de estudar na Uninter, única.
O Assistente de Operações Acadêmicas fará:
- Atendimento em tempo real aos alunos por meio do chat, telefone, e/ ou e-mails, esclarecendo quaisquer dúvidas relacionadas à vida acadêmica.
- Atendimento de polos via solicitação por chat e telefone;
- Atender alunos via ícone de mensagens interna e alertas da área;
- Mediação de procedimentos entre qualquer setor acadêmicos (secretaria, escolas, central de estágios e outros);
- Acompanhamento do desempenho acadêmico e dos acessos dos estudantes no ambiente virtual de aprendizagem;
Requisitos:
- Ensino superior Cursando ou Completo;
- Domínio do pacote office;
- Domínio da norma culta escrita da língua portuguesa;
- Experiência com atendimento por chat, telefônico e/ou administrativo, será diferencial;
- Residir em Curitiba ou região.
Perfil Comportamental:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade em atendimento por escrito e por telefone;
- Administração de conflitos;
- Disciplina para execução de atividades em teletrabalho;
- Ágil em resolução de problemas;
- Gostar de lidar com pessoas (alunos), esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e orientando;
- Paciência e calma para administrar situações delicadas.
Informações sobre a vaga:
Horário: segunda a sexta das 12:00 às 21:48.
Salário: R$ 2.322,00.
Benefícios:
- Plano de saúde Unimed
- Plano odontológico DentalUni
- Vale refeição de R$ 37,46/dia útil
- Day-off no aniversário
- Auxílio-Creche
- Curso de inglês gratuito
- Bolsa de estudos de até 80% para estudar na instituição nos cursos EaD.