Assistente de Operações B2B (São Paulo/ Fortaleza / Natal/ Ourinhos)

Você é uma pessoa atenta? Gosta de resolver problemas?

Venha ser nosso(a) Assistente de Operações B2B e compartilhar conexões com nosso time.

O nosso time de Operações B2B está aguardando você!

#VemSerAlares

Recrutamento interno - Prazo de inscrições: 03/08/2026.

Você vai fazer aqui:

• Atuar em incidentes escalados pelo N1, analisando e resolvendo falhas que exigem conhecimento técnico avançado;
• Identificar a causa raiz de problemas e implementar correções definitivas (não apenas soluções paliativas);
• Realizar troubleshooting avançado de redes, links e equipamentos do cliente;
• Analisar e mitigar problemas de latência, jitter, perda de pacotes e degradação de serviço;
• Resolver incidentes de telefonia IP (SIP, RTP, PBX) se aplicável;
• Escalonar para o suporte N3 ou para a Engenharia quando necessário, acompanhando o caso até a solução;
• Registrar todas as ações no sistema de chamados, documentando diagnósticos e soluções aplicadas;
• Prestar suporte técnico para clientes de grande porte, garantindo uma experiência satisfatória;
• Fornecer orientações técnicas para equipes de TI dos clientes quando necessário;
• Auxiliar em mudanças e upgrades de infraestrutura, garantindo a continuidade do serviço.

Você não pode deixar de ter:

• Mínimo de 1 ano atuando com redes e telecomunicações, preferencialmente em provedores de internet, operadoras ou grandes clientes B2B;
• Experiência com GPON/XGSPON e configuração de OLTs, ONUs.

Se você tiver, será um diferencial:

• Ensino técnico ou superior completo;
• Certificações avançadas em redes e telecom;
• MikroTik.

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros;
• Total Pass;
• Desconto em farmácias - Univers;
• DayOff de Aniversario;
• Desconto nos Pacotes de Internet.