Assistente de Operações Comerciais

A IPEL está em um momento de crescimento e busca pessoas que queiram construir resultados sólidos junto com a gente. Aqui, cada decisão conta para manter a empresa no caminho certo e garantir que o nosso negócio continue saudável e competitivo. Se você é alguém que gosta de desafios, tem visão analítica e quer atuar em um time que trabalha unido para alcançar metas concretas, essa vaga é para você! Vem com a gente fazer do papel a arte de promover saúde! Executar as etapas operacionais do ciclo do pedido, desde a entrada, conferência e processamento até o acompanhamento da entrega ao cliente, conforme os procedimentos definidos, com o objetivo de garantir cumprimento de prazos, qualidade na execução e boa experiência do cliente. Aplicar as políticas comerciais, contratuais e regulatórias nas rotinas sob sua responsabilidade, conferindo preços, condições comerciais, documentação e aprovações antes do processamento e escalando divergências ao analista ou à liderança, com o objetivo de mitigar riscos e garantir conformidade. Prestar atendimento operacional aos clientes da carteira e às equipes comerciais, respondendo solicitações sobre pedidos, prazos e documentos, com o objetivo de sustentar o nível de serviço e a satisfação do cliente. Realizar e manter atualizados os cadastros comerciais (clientes, produtos e condições) e apoiar o onboarding de novos clientes, por meio de validações e conferências sistêmicas, com o objetivo de assegurar a integridade dos dados. Acompanhar o status dos pedidos junto ao PCP e à Logística, repassando às partes envolvidas informações de priorização, disponibilidade e previsão de entrega, com o objetivo de garantir fluidez operacional e cumprimento de prazos. Apoiar o acompanhamento das operações logísticas nacionais e internacionais, organizando e conferindo documentos de transporte, embarque e aduaneiros, com o objetivo de garantir conformidade e evitar atrasos. Registrar, tratar e encaminhar ocorrências operacionais (atrasos, divergências, recusas, inconsistências de pedido) dentro da sua alçada, escalando os casos que exigem decisão, com o objetivo de minimizar impactos ao cliente. Alimentar e atualizar controles, planilhas e relatórios de acompanhamento dos indicadores da área (SLA, OTIF, backlog, erros de pedido), com o objetivo de garantir a confiabilidade das informações que subsidiam as análises e decisões. Seguir os procedimentos padronizados de operações comerciais e sugerir melhorias a partir da observação do dia a dia, com o objetivo de reduzir erros e retrabalho e fortalecer a governança operacional. Requisitos Indispensáveis Ensino superior completo ou em andamento. Administração, Economia, Engenharia de Produção, Ciências Contábeis, Marketing, Comércio Exterior ou Gestão Comercial. Requisitos Desejáveis Excel intermediário ou avançado; Power BI ou outra ferramenta de dashboards; Sistemas ERP e CRM; Noções de precificação, pedidos, contratos e análise de indicadores de vendas. Regime de Contratação CLT Benefícios * Restaurante na empresa, com desconto de apenas 20% do valor da refeição; * Vale Alimentação através do cartão Pluxee no valor de R$ 500,00 (10% deste valor, descontado diretamente em folha de pagamento); * Seguro de Vida pago integralmente pela empresa, abrangendo a cobertura para cônjuge e filhos; * Vale Transporte - com desconto de 6% sobre o salário base, limitando ao valor da carga; * Plano de Saúde (HAPVIDA): Disponível para adesão após o período de experiência com custo mensal de acordo com o plano escolhido e coparticipação. O plano também disponibiliza uma rede de clinicas odontológicas credenciadas que fornecem descontos em consultas e demais procedimentos; * Convênio com Farmácias: disponível para adesão após o período de experiência, o cartão pode ser utilizado em farmácias conveniadas, sem custo de mensalidade, somente será descontado o valor das compras realizadas no mês, diretamente em folha de pagamento. * PPLR: Programa de Participação nos Lucros e Resultados da empresa, com pagamentos semestrais. * Espaço para eventos: Local destinado aos colaboradores da IPEL que desejam realizar festas, reuniões, aniversários e demais comemorações. * Posto de Vendas: Mensalmente é disponibilizado uma listagem de produtos IPEL com descontos exclusivos para colaboradores. O valor limite de compras é de R$ 200,00 com desconto diretamente em folha de pagamento. * Diversos convênios educacionais com descontos exclusivos. Local do Trabalho IPEL Horário de Trabalho 8h às 17h48min - de segunda à sextas-feiras.