Assistente de Operações

O Grupo Luck vem transformando a experiência de viajar no Brasil através da excelência, eficiência e paixão por encantar! Com décadas de história, somos a maior e mais premiada estrutura de turismo receptivo do Norte e Nordeste.

A nossa equipe de Operações é o cérebro e o ritmo que mantém nossa malha de transporte e receptivo em perfeito movimento! ????? É no suporte operacional que organizamos escalas, alocamos veículos, acompanhamos o fluxo de guias e motoristas e garantimos que milhares de passeios e traslados aconteçam com precisão matemática e sorriso no rosto.

Estamos falando de planejar e acompanhar a logística do turismo em tempo real ??, solucionar imprevistos com agilidade ? e garantir a melhor experiência para os nossos viajantes! Esse é o nosso propósito! ?? Se você se identifica com ele, é organizado, analítico, gosta de rotinas dinâmicas e quer impulsionar sua carreira na maior empresa do setor, nós queremos ter você no nosso time! ????

Missão do Cargo

Prestar suporte operacional no controle, acompanhamento e execução da logística de passeios, traslados e serviços receptivos, assegurando o cumprimento de escalas, horários, alocação de veículos e apoio contínuo a guias, motoristas e clientes.

Responsabilidades e Atribuições

• Acompanhamento Logístico: Monitorar em tempo real as saídas, itinerários e retornos dos veículos (vans, ônibus e micro-ônibus) de passeios e traslados.
• Controle de Escalas: Auxiliar na elaboração e no acompanhamento das escalas de serviços.
• Suporte à Frota e Equipe de Campo: Prestar apoio diário aos motoristas e guias em trânsito, auxiliando no remanejamento de rotas ou resolução de eventuais intercorrências.
• Alimentação de Sistemas: Registrar no sistema operacional do Grupo Luck as confirmações de serviços, controle de passageiros, KMs e dados de viagens.
• Interface entre Setores: Atuar em sinergia constante com as equipes de Atendimento, Vendas, Aeroporto e Garagem para garantir o alinhamento da operação.
• Relatórios Operacionais: Apoiar na consolidação de dados operacionais, registros de ocorrências do turno e acompanhamento de pontualidade.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo (Ensino Superior Cursando em Logística, Turismo, Administração ou áreas correlatas será um diferencial).
• Inglês e/ou Espanhol Fluentes.
• Experiência prévia em rotinas operacionais, suporte logístico, controle de frotas, pátio ou transportes.
• Domínio intermediário do Pacote Office (especialmente Excel para controle de planilhas) e facilidade com sistemas operacionais.
• Boa comunicação, perfil analítico, organização, agilidade mental e facilidade para trabalhar sob pressão/resolução de imprevistos.
• Disponibilidade total para atuar em regime de escala (incluindo finais de semana e feriados no ritmo do turismo).
• Diferencial: Vivência operacional em empresas de turismo receptivo, transportadoras de passageiros, eventos ou agências de viagens.

Jornada de Trabalho

• Escala: Escala 6x1
• Horário: 44 horas semanais

Informações Adicionais e Benefícios

Salário compatível com o mercado

Premiações

Auxílio Alimentação

Cesta Básica

Ajuda de Custo

Alojamento

Assistência médica parcial

Plano odontológico

Cortesias nos Serviços do Grupo Luck (Passeios e experiências para você curtir nossos destinos!)

Oportunidade de Crescimento Profissional

Ambiente focado em desenvolvimento, acolhimento e alta performance

Etapas do Processo Seletivo

• Fit Comportamental: Mapeamento de perfil e atitude para garantir alinhamento com a cultura operacional da Luck;
• Momento de Carreira: Conversa inicial com nosso time de DHO/Atração para alinhar expectativas e apresentar o dinamismo da operação;
• Entrevista com o Gestor: Bate-papo prático sobre logística, raciocínio rápido, acompanhamento de escalas e rotina da área;
• Trâmites de Admissão: Exame admissional, envio de documentação e o momento de dizer: Seja muito bem-vindo(a) à família Luck! ??

Nós valorizamos a diversidade e a inclusão. Consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero, orientação sexual, idade ou deficiência.