ASSISTENTE DE PÓS-VENDA - JUAZEIRO DO NORTE/CE

O Grupo NEW atua no segmento automotivo, reunindo empresas e profissionais comprometidos com a qualidade, o atendimento e a excelência nos serviços. Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós-Venda para integrar nossa equipe em Juazeiro do Norte/CE. Procuramos um profissional organizado, comunicativo e orientado para resultados, com foco na satisfação dos clientes e no suporte aos processos administrativos do departamento.

Atividades:

Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, registrando reclamações, dúvidas e solicitações

Auxiliar consultores nas demandas diárias do departamento de pós-venda

Realizar agendamentos e acompanhar serviços, visitas e entregas

Acompanhar pesquisas de satisfação e indicadores como NPS, CSI e CSE

Realizar acompanhamento de SAC e RAC

Apoiar os processos administrativos de garantia, incluindo conferência de ordens de serviço, emissão de notas fiscais, elaboração de relatórios e controle de documentos

Executar atividades de faturamento de produtos e serviços

Auxiliar no recebimento, conferência, armazenamento e controle de peças e materiais

Realizar inventários, acompanhar pedidos de reposição e controlar a movimentação de estoque

Alimentar indicadores, apoiar a elaboração de relatórios e contribuir com melhorias nos processos internos.Habilidades Técnicas

Conhecimento intermediário em Word e Excel

Conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas administrativas

Boa comunicação verbal e escrita

Organização, atenção aos detalhes e raciocínio lógico

Flexibilidade, adaptabilidade e orientação para resultados

Senso de urgência e capacidade de trabalhar sob pressão.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)