Assistente de Pós-venda

Quem Somos?

Nós da Ativa estamos atuando em busca de um(a) Assistente de Pós-venda que atuará de forma Presencial em um dos nossos clientes.

Procuramos uma pessoa atenciosa, paciente e organizada para cuidar do relacionamento com nossos clientes após a compra. Você vai garantir que cada cliente fique satisfeito, do recebimento da peça até a resolução de qualquer dúvida, troca ou garantia.

Em que esse profissional irá atuar conosco?

• Entrar em contato com os clientes para saber se estão satisfeitos com o produto ou serviço adquirido.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos de atendimento.
• Acompanhar entregas, instalações e o início dos serviços.
• Atender reclamações e acompanhar solicitações de troca, garantia e assistência técnica até a solução.
• Identificar oportunidades de renovação e de novas vendas, de acordo com a necessidade de cada cliente.
• Registrar os atendimentos e sugerir melhorias para a experiência do cliente.

Qual o perfil de profissional que estamos buscando?

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou SAC.
• Conhecimento de Excel e Word.
• Facilidade para se comunicar por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Atenção aos detalhes para conferir códigos de peças, modelos, pedidos e condições de garantia.

Diferenciais

• Experiência com peças, máquinas ou o setor automotivo.
• Noções do Código de Defesa do Consumidor, principalmente sobre trocas e garantias.
• Experiência com sistemas de registro de atendimento (CRM/ERP).
• Noções de vendas.

O que oferecemos para esse profissional?

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale-alimentação de R$ 300,00
• Vale-transporte conforme a necessidade
• TotalPass

Jornada de trabalho:

Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com 1h12 de intervalo.

Eaiii, bora fazer parte da nossa história? :D

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional