Assistente de Qualidade

A história do Grupo Sinosserra começa em 1947: Visão de mercado, qualidade e credibilidade transformaram uma pequena revenda de automóveis em um dos maiores e mais sólidos grupos empresariais do Rio Grande do Sul. Nossa aspiração é ser um Grupo reconhecido por seus relacionamentos duradouros, através de experiências completas e de alta qualidade.

No pilar de Pessoas e Gestão, temos o objetivo de garantir um ambiente de valorização das pessoas, alinhadas e engajadas à estratégia, aos objetivos e valores do Grupo. Somos mais de 1000 colaboradores unidos pelos mesmos valores: Determinação, Respeito, Flexibilidade, Criatividade, Visão de Jogo, Conexão com o Novo, Empatia, Bom Humor, Foco na Entrega e Capacidade de Inspirar Confiança.

Vem fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce com elas! #VemproGrupo

Com você, somos mais COMPLETOS. 💙

• Monitorar indicadores de qualidade e de satisfação do cliente (NPS, CSI, CEM, pesquisas internas e das montadoras), apoiando a elaboração de relatórios gerenciais e o controle dos resultados;
• Realizar o registro, análise e tratamento de reclamações de clientes, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente;
• Acompanhar planos de ação decorrentes de não conformidades, assegurando o cumprimento dos prazos, a atualização dos registros e a efetividade das ações implementadas;
• Apoiar a execução, monitoramento e padronização dos processos de qualidade nas concessionárias do Grupo;
• Auxiliar na elaboração, revisão e padronização de processos, procedimentos operacionais e fluxos de trabalho;
• Prestar suporte às auditorias internas, externas e às auditorias de processos das montadoras, organizando documentação, evidências e acompanhando os planos de ação quando necessário.

Competências Técnicas:

• Conhecimento em ferramentas e conceitos de Gestão da Qualidade;
• Mapeamento, documentação e padronização de processos;
• Conhecimento em tratamento de não conformidades e ações corretivas;
• Experiência com auditorias internas e auditorias de montadoras (desejável).

Competências Comportamentais:

• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade analítica e raciocínio lógico;
• Comunicação clara e objetiva;
• Proatividade e iniciativa;
• Foco em resultados e melhoria contínua.

Benefícios:

• 🥳 Day off (No mês do aniversário);
• 🩺 Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin);
• 🦷 Plano Odontológico (Bradesco Dental);
• 🥘 Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• 🚍 Vale-Transporte.