Assistente de Relacionamento com Cliente
Summary
Provides front-line support to students and leads via phone, email, chat, and in-person, using a CRM to log and track issues until resolution in an educational institution.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe Central de Atendimento (CAA). Se você é apaixonado por promover mudanças positivas e está pronto para contribuir de forma significativa em um ambiente educacional dinâmico, essa oportunidade foi feita para você.
No seu dia a dia, você vai:
- Oferecer apoio e suporte à base de alunos/leads da Instituição por meio dos canais de telefone, e-mail, chat e atendimento presencial, promovendo oportunidades e sendo um solucionador para as demandas e dores do cliente.
- Interagir com as áreas internas com foco em resolubilidade e entrega de qualidade ao cliente, proporcionando de fato uma experiência que agregue valor e seja um diferencial da Faculdade UNIMED.
- Receber as demandas dos clientes e, caso não seja possível solucioná-las, realizar abertura do chamado no CRM e direcioná-lo para a área responsável.
- Acompanhar as demandas pelo CRM e realizar follow-up, objetivando atualizar e oferecer feedback do status da demanda ao cliente.
Escolaridade
Ensino Superior em curso
Experiência
Atendimento ao público
Conhecimentos
Office intermediário
Excelente nível de comunicação
Domínio da língua portuguesa
O que oferecemos:
- Plano de Saúde e odontológico;
- Cartão Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição);
- Day Off de Aniversário;
- Regime Hibrido;
- Auxílio Home Office;
- Vale-transporte ou Combustível;
- Bolsas de estudos;
- Wellhub by Gympass;
- Descontos com restaurante, academia, plataforma de saúde mental e física.
Horário de Trabalho:
Segunda a Sexta: 13:40h às 20h (com disponibilidade para atuar aos sábados)