ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES I BELO HORIZONTE/MG
LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES
- Realizar atendimento aos clientes por e-mail, telefone e WhatsApp, garantindo uma experiência positiva;
- Analisar e solucionar demandas, buscando agilidade e eficiência no atendimento;
- Registrar e acompanhar solicitações nos sistemas da área;
- Atuar com foco nos indicadores de qualidade e satisfação do cliente;
- Fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de uma comunicação empática e proativa.
O QUE PRECISAMOS
- Ensino Médio completo; Ensino Superior cursando ou concluído será um diferencial;
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais;
- Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office, com foco em Excel e Outlook;
- Vivência com atendimento por e-mail, telefone e WhatsApp;
- Boa comunicação verbal e escrita, organização e capacidade de resolução de problemas;
- Perfil proativo, com foco no cliente e bom relacionamento interpessoal;
- Conhecimento de CRM e métricas de atendimento (NPS, tempo de atendimento e resolução no primeiro contato) será um diferencial;
- Experiência nos segmentos de mobilidade, locação, tecnologia ou conhecimento básico sobre veículos será considerada um diferencial.
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!