Assistente de Relacionamento - SAC 100% Chat
Description
Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!
Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
Nesta vaga você terá como atividades:
• Atendimento receptivo de SAC 100% chat aos futuros alunos e alunos de nossas 13 universidades;
• Contato com público desde a matrícula até a formatura, muitas vezes com dúvidas, dificuldades no acesso ao portal do aluno ou app e situações atípicas que geral atrito que exigem agilidade nas respostas com foco no atendimento humanizado;
• Realização de verificação cadastral, acompanhamento de matrículas, orientação de manuseio da plataforma, resolução de problemas, acesso a histórico de pagamentos e esclarecimento de dúvidas;
• Comunicação humanizada, correta, sem erros de português, abreviações ou vícios de linguagem, além do direcionamento para garantir que cada interação seja resolutiva e positiva.
Nossos Requisitos:
• Maior idade;
• Ensino médio completo;
• Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);
• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.
• Facilidade com computação;
Será um diferencial:
• Boa oratória, sem erros de português, vícios de linguagem ou gírias;
• Contato anterior com chat e múltiplas telas (cerca de 4 à 8 telas);
• Habilidade com Excel Básico;
• Perfil humanizado e empático;
Sobre a vaga:
Cargo: Assistente De Relacionamento
Contrato: Temporário de 90 dias (com chance de efetivação direta no produto)
Salário: R$ 1.669,53
Escala: 5x2 (segunda à sexta)
Horário de trabalho: 08:00 – 17:48
Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 - Próximo a estação Barra Funda (Pesquise o trajeto de forma antecipada)
Modalidade: 100% presencial
Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.