Assistente de Relacionamento (Vaga exclusiva para Pessoa com Deficiência)
O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.
Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!
No UOL todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.
- Realizar o atendimento dos clientes da Ingresso.com por e-mail e/ou telefone, identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e resolver problemas envolvendo o uso dos serviços.
- Registrar as informações de contato com precisão nos sistemas da empresa.
- Atender reclamações críticas ou dúvidas nos canais de atendimento.
- Manter contato com parceiros de negócios para resolver pendências que afetem o usuário final.
- Acompanhar e cumprir as metas de produtividade e de qualidade do atendimento.
- Ensino médio completo ou superior cursando.
- Experiência com telemarketing ou função similar com atendimento ao cliente (online).
- Experiência com uso de sistemas informatizados (preenchimento de protocolos).
- Pacote Office básico (Outlook, Excel, Word e PowerPoint).
Para se destacar nessa posição, seria legal que você também tivesse:
- Experiência com atendimentos via chat online.