Assistente De Retenção- Presencial- Araruama RJ/ Santa Maria RS

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Em nossas vagas você será responsável pela reversão de cancelamentos.

Nesta função, será essencial o relacionamento de maneira respeitosa, flexível e demonstrando habilidades de negociação.

Se você é comunicativo(a), gosta de atuar com negociação e possui vivência em telecom, vem ir além conosco!

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento das solicitações
• Atender pedidos de clientes referente ao cancelamento do contrato;
• Atender e tratar as demandas de ouvidoria (elogios, sugestões e reclamações);
• Medir o grau de satisfação dos clientes e encaminhar sugestões de melhorias conforme demandas de reclamações por parte do cliente;
• Realização de pós-venda e retenção da carteira de clientes.



Escala:

• 7h36 segunda a sexta, e sábado 6h30
• Feriados trabalhados normalmente

Requisitos

• Ensino médio completo
• Desejável experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em informática e internet;
• Conhecimento básico pacote office.

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição/Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.