ASSISTENTE DE RETENÇÃO

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS!

O Grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.

• Será responsável por atuar diretamente com clientes que manifestam interesse em cancelar ou reduzir sua contratação, buscando entender suas necessidades, propor soluções personalizadas e garantir a melhor experiência possível.
• Atender clientes oferecendo alternativas de continuação do contrato.
• Realizar negociações alinhadas às políticas da empresa, visando preservar o relacionamento.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e propor ajustes internos.
• Registrar atendimentos e interações em sistemas de CRM.
• Apoiar o time de pós-venda na manutenção de clientes.

Indispensáveis:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em persuasão e empatia.
• Habilidade em negociação e resolução de conflitos.

Desejáveis:

• Desejável ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas

Além de fazer parte de uma das maiores empresas de construção civil do país, ter como mentor um profissional experiente, e fazer parte de um time diferenciado, você ainda terá:

• PLR;
• VR ou VA - Ifood Benefícios;
• Mobilidade flexível - Flash;
• Seguro de Vida;
• Day Off;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• TotalPass;
• DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).

Todas as nossas vagas são inclusivas. Cadastre seu currículo e construa sua carreira com a gente.