Assistente de SDR - Perdões/ MG - Vaga também para PcD
Responsável pelo atendimento inicial e qualificação de leads oriundos dos canais digitais, realizando contatos rápidos e follow-ups conforme processos definidos. Atua na coleta e registro de informações no CRM, classificação e encaminhamento de oportunidades para o time comercial, apoiando a organização do funil de vendas e garantindo o cumprimento dos padrões, scripts e fluxos estabelecidos pela empresa.
- Monitorar os canais de entrada de leads digitais (WhatsApp, site, RD Conversas, Meta Ads e Google Ads), realizando o primeiro atendimento em até 5 minutos.
- Realizar o contato inicial com os leads de forma padronizada, seguindo scripts e orientações definidas pela empresa.
- Executar atendimentos e follow-ups via WhatsApp, e-mail e ligação, conforme fluxos estabelecidos, para leads que não responderam inicialmente.
- Coletar informações básicas para qualificação do lead, como necessidade, interesse e perfil, conforme critérios do Perfil Ideal de Cliente (ICP).
- Encaminhar os leads qualificados ao vendedor responsável, garantindo o registro correto das informações e do histórico de contato.
- Registrar todas as interações no sistema de CRM, mantendo os dados atualizados e organizados conforme padrão da empresa.
- Classificar leads fora do perfil e registrar os motivos de desqualificação ou perda, conforme orientações internas.
- Apoiar o time comercial na organização e atualização do funil de vendas, garantindo fluidez no processo de distribuição de leads.
- Participar de plantões de atendimento conforme escala definida, incluindo finais de semana e períodos de maior demanda.
- Seguir processos, scripts e padrões operacionais definidos pelo time comercial e de marketing.
- Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em redes sociais e marketing digital;
- Conhecimento básico do Pacote Office (principalmente PowerPoint e Excel);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção a prazos.
- 🍽️ Vale Alimentação
- 🩺 Plano de Saúde
- 💰 Premiação Variável
- 🛡️ Seguro de Vida