Assistente de Serviços - Pós-Venda

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Essa pessoa será responsável por apoiar e controlar os processos de atendimento ao cliente, sendo um elo entre clientes, assistências técnicas e equipes internas.

• Realizar todo o processo de pós-vendas e relacionamento com clientes.
• Atender clientes por WhatsApp, e-mail, chat e telefone, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e tratando reclamações.
• Atender clientes estratégicos e de grande importância para a empresa, garantindo excelência no relacionamento e na experiência do cliente.
• Registrar todas as ocorrências e interações em sistema, assegurando o acompanhamento adequado de cada atendimento.
• Garantir a qualidade do atendimento com base nos indicadores de desempenho e satisfação do cliente.
• Atuar na resolução de problemas, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.
• Contribuir para a organização, padronização e melhoria contínua dos processos de atendimento e pós-venda.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a contratos, procedimentos, produtos e serviços oferecidos pela empresa.

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas;
• Conhecimento em Pacote Office - Word, Excel e PowerPoint;
• Boa comunicação e relacionamento.

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

​** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

Qualidade de Vida

🏥 Planos de saúde e odontológico

🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos

🏋🏿‍♀️ Gympass

🍴 Refeitório ou 🍕Vale Refeição

💊 Desconto Farmácia

🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone

👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível

🏠 Trabalho Híbrido

👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes

📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional

👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

💰 PPR

👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos

✔️ Seguro de Vida

💵 Empréstimo Consignado

💲Previdência Privada

Transporte

🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento

Descontos Exclusivos

💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos