Assistente de Sucesso do Cliente | Customer Success

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por relacionamento, atendimento e experiência do cliente!

Se você gosta de entender as necessidades dos clientes, acompanhar resultados e construir relacionamentos de longo prazo, essa oportunidade pode ser para você.

Principais responsabilidades:

• Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência;
• Realizar contato ativo e acompanhamento periódico da carteira;
• Identificar necessidades, dificuldades e oportunidades de melhoria;
• Orientar os clientes quanto à utilização dos produtos e/ou serviços;
• Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e retenção;
• Atuar na resolução de demandas e direcionamento de problemas;
• Registrar informações e interações no sistema;
• Trabalhar em parceria com as demais áreas para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes;
• Identificar oportunidades de fidelização, renovação e expansão da carteira.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou relacionamento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e facilidade para acompanhar demandas;
• Conhecimento básico em informática;
• Perfil proativo e foco na solução de problemas.