Assistente de Sucesso do Cliente - Goiânia/GO

A vaga de Assistente de Sucesso do Cliente tem como objetivo realizar pesquisas com clientes para medir o nível de satisfação e fidelização, utilizando o indicador NPS (Net Promoter Score).

O profissional precisa ter habilidade com atendimento telefônico, boa comunicação, empatia, responsabilidade e atenção para registrar corretamente as respostas, contribuindo para melhorias no relacionamento com o cliente e na qualidade dos serviços e produtos.

• Realizar pesquisas de NPS com clientes da base VB Alimentos e Distribuidores, por meio de ligações telefônicas;
• Registrar, organizar e atualizar os resultados das pesquisas no CRM;
• Analisar os feedbacks recebidos, identificando pontos de melhoria, elogios e insatisfações;
• Encaminhar oportunidades de melhoria e informações relevantes ao time comercial, contribuindo para a

melhoria contínua do atendimento e dos processos.

Destreza e habilidade com atendimento telefônico (boa comunicação, clareza e cordialidade)

Empatia para lidar com diferentes perfis de clientes e situações

Responsabilidade e comprometimento com metas, horários e qualidade do atendimento

Escuta ativa (entender bem o que o cliente diz antes de responder)

Boa dicção e linguagem adequada

Paciência e controle emocional, principalmente em atendimentos difíceis

Organização e atenção aos detalhes, para registrar respostas corretamente

• Vale transporte;
• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de Vida;
• Descontos em produtos VB;
• Wellhub;
• Apoio Pass.
• Day Off no aniversário