Assistente de Suporte de Produtos

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

#cvccorpcomvc

•Efetuar o atendimento aos vendedores da rede por orbium e telefone, auxiliando em processos de pré-venda, esclarecendo dúvidas sobre produtos, documentação e procedimentos operacionais. Apoiar no cadastro de eventos específicos e realizar consultas de disponibilidade em hotéis nacionais por meio dos portais Extranet e Omnibees, garantindo informações precisas e suporte eficiente as lojas.

•Atuar no direcionamento de prioridade de protocolos compartilhados pela rede, assegurando o encaminhamento correto e o atendimento dentro dos prazos e critérios estabelecidos.

•Contato com os fornecedores e departamentos internos da Matriz; Para cotações especificas, esclarecimento de dúvidas e solicitaões de apoio.

• Realizar cotações (online ou offline), consultando disponibilidade, tarifa e condições comerciais. Compartilhar a cotação via protocolo, conforme script e procedimentos definidos. Efetuar a reserva (online ou offline) e criar eventos para o cadastro da reserva em sistema, garantindo a conformidade, rastreabilidade e acompanhamento do processo até sua conclusão.

•Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da área;

• Garantir o correto registro das informações nos sistemas

•Ensino Médio completo. Desejável: Curso Técnico ou Superior em andamento em Turismo.

•Não é necessário experiência anterior com Turismo. Caso possua experiência em áreas atendimento ao cliente ou turismo, será considerado diferencial.

•Conhecimentos básicos de informática (Pacotte Office e Outlook). Desejavel ingles e espanhol para atendimento internacional. Não aplicavel para nacional.

•Capacidade de lidar com múltiplas demandas de forma organizada e produtiva; capacidade de lidar com volume de atividades elevado e prazo pré-estabelecidos.

•Inglês e Espanhol será um diferencial;

• Pró Ativo; dedicado; empático; analítico; boa comunicação e relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares.

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;

• Vale Transporte;

• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);

• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;

• Assistência Odontológica (SulAmérica);

• Seguro de Vida;

• Convênios Farmácia (Univers);

• Academia (Total Pass);

• Programa de Saúde Emocional (Wellz);

• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.

• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;

• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”

• Convênio com o SESC;

• Day Off no mês do seu aniversário;

• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;

• Parcerias com instituições de Ensino.