Assistente de Suporte de TI

Assistente de Suporte de TI
Resumo da Vaga Você será o ponto de contato direto para a resolução de incidentes e requisições de TI, focando no suporte ágil aos usuários internos. A função exige habilidade prática em manutenção de hardware e domínio de sistemas operacionais, atuando de forma dinâmica entre atendimentos presenciais e acessos remotos.
Responsabilidades Principais
Realizar manutenção de computadores (desktops e notebooks) e periféricos presencialmente.
Prestar suporte técnico remoto aos colaboradores para resolução de problemas operacionais, utilizando a ferramenta AnyDesk.
Executar formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais Windows.
Diagnosticar e solucionar falhas de hardware e conflitos de software.
Auxiliar na instalação e configuração de aplicativos corporativos e pacote Office.
Orientar os usuários quanto às boas práticas de uso dos equipamentos de TI.
Requisitos e Qualificações
Experiência prática comprovada com manutenção de computadores (identificação de falhas, troca de componentes e montagem).
Domínio na formatação, instalação e configuração de sistema operacional Windows.
Diferenciais (O que pode destacar o candidato)
Conhecimento básico em infraestrutura de redes (configuração de IP, Wi-Fi, cabeamento estruturado).
Familiaridade com registro e acompanhamento de chamados em plataformas de Help Desk GLPI.