Assistente de Suporte de TI

ASSISTENTE DE SUPORTE DE TI – VILA MARIA/SP

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte de TI para prestar atendimento de primeiro nível aos usuários e apoiar as rotinas de infraestrutura e tecnologia da empresa.

A oportunidade é ideal para profissionais em início de carreira que possuam conhecimentos básicos em suporte técnico, hardware, redes e Microsoft 365.

Principais atividades:

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, presencialmente, por telefone e acesso remoto;
• Identificar, diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks e periféricos;
• Instalar, configurar e atualizar Windows, aplicativos, drivers e softwares corporativos;
• Configurar e prestar suporte ao Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive e Pacote Office;
• Criar, alterar, bloquear e excluir contas de usuários e acessos;
• Configurar e-mails, assinaturas, grupos e permissões;
• Preparar computadores e notebooks para novos colaboradores;
• Realizar manutenções preventivas e corretivas básicas;
• Configurar e solucionar problemas em impressoras, scanners e outros periféricos;
• Apoiar usuários em problemas relacionados à internet, Wi-Fi, VPN e conectividade;
• Realizar diagnósticos básicos de rede, incluindo IP, DNS, DHCP, cabeamento, switches, roteadores e pontos de acesso;
• Apoiar a instalação e a organização de cabeamento e infraestrutura de TI;
• Realizar a entrega e o recolhimento de equipamentos;
• Controlar termos de responsabilidade dos equipamentos disponibilizados;
• Acompanhar equipamentos enviados para manutenção e fornecedores externos;
• Registrar e acompanhar chamados e ocorrências de TI.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos em Windows 10 e 11 e Pacote Microsoft Office;
• Noções de instalação, configuração e diagnóstico de computadores e notebooks;
• Conhecimentos básicos de redes, incluindo Wi-Fi, cabeamento, IP, roteadores e impressoras em rede;
• Conhecimentos em instalação e configuração de softwares, drivers e periféricos;
• Noções de configuração de e-mail e Microsoft 365;
• Facilidade para prestar atendimento e suporte aos usuários;
• Boa comunicação, organização, proatividade e disposição para aprender.

Diferenciais:

• Curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, cursando ou concluído;
• Experiência anterior em suporte técnico.

Informações da vaga:

• Salário: R$ 2.941,58;
• Vale-refeição: R$ 27,50 por dia, com desconto de 20%;
• Assistência médica: disponível após o período de experiência, com 50% do valor custeado pela empresa e 50% pelo colaborador;
• Horário: de segunda a quinta-feira, das 7h às 17h, e às sextas-feiras, das 7h às 16h;
• Local de trabalho: Vila Maria – São Paulo/SP, próximo à Rua Guaranésia.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional