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Assistente de Suporte Técnico de TI

Open 41d

Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte técnico de microinformática, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e aplicativos da empresa, além de prestar atendimento e orientação aos usuários internos com foco em qualidade, segurança e continuidade operacional.

Principais responsabilidades

  • Realizar instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e periféricos;
  • Executar substituição de peças, testes e diagnósticos técnicos de hardware e software;
  • Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;
  • Monitorar e atender chamados dentro dos níveis de serviço estabelecidos (SLA);
  • Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e aplicativos corporativos;
  • Apoiar usuários na utilização de equipamentos, sistemas e recursos de rede;
  • Garantir a segurança e confidencialidade das informações armazenadas nos equipamentos;
  • Executar rotinas de manutenção preventiva do parque de informática;
  • Registrar atendimentos, diagnósticos e soluções adotadas em sistema de chamados;
  • Contribuir com inventário de equipamentos e controle de licenças de software;
  • Elaborar e manter procedimentos técnicos e instruções de trabalho;
  • Apoiar projetos de implantação de equipamentos, softwares e infraestrutura de TI;
  • Acompanhar serviços realizados por fornecedores e terceiros;
  • Auxiliar na identificação de melhorias tecnológicas e otimização de custos;
  • Participar da elaboração de relatórios e indicadores da área de TI;
  • Zelar pela organização, conservação e controle dos equipamentos e ferramentas de trabalho;
  • Cumprir políticas internas, normas de segurança e requisitos do Sistema de Gestão Integrada (SGI).


Requisitos

Formação

  • Ensino Médio completo com curso técnico ou Tecnólogo em Informática, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos

  • Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access);
  • Sistemas operacionais Windows em ambiente corporativo;
  • Configuração de impressoras em rede;
  • Conhecimentos básicos em Active Directory e Windows Server;
  • Protocolos de rede TCP/IP;
  • Ferramentas de acesso remoto;
  • Antivírus e segurança básica da informação;
  • Montagem e manutenção de computadores e impressoras;
  • Cabeamento estruturado;
  • Sistemas de inventário de equipamentos.

Diferenciais

  • Conhecimento em Microsoft Project e Visio;
  • Inglês técnico para leitura de manuais e pesquisas.



Perfil comportamental

  • Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Capacidade analítica e raciocínio lógico;
  • Agilidade e dinamismo;
  • Proatividade e senso de responsabilidade;
  • Discrição e confidencialidade no tratamento das informações.



Experiência

  • Experiência mínima de 1 ano com suporte técnico, manutenção de microinformática e atendimento ao usuário.


Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
  • Seguro de vida
  • Auxílio academia
  • Auxílio farmácia
  • Cesta de Natal


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