Assistente de Suporte Técnico Externo - Nível 2 Manaus
Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PLAYMAIS é o seu lugar.
Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico Externo Nível 2
- Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes;
- Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
- Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
- Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão;
- Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet;
- Esclarecer dúvidas do cliente referente as faturas em aberto;
- Fazer a retirada dos equipamentos da empresa em caso de inadimplência;
- Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
- Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;
Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:
- Cursando ou concluído Ensino Médio;
- Facilidade para conversar;
- Capacidade para lidar com soluções de conflito;
- Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
- Habilitação Categoria A.
Será um diferencial os seguintes requisitos:
- Experiência com telecomunicações ou serviços.
O que mais você precisa saber:
- Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs);
- A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.
Benefícios:
- Vale- Refeição ou Vale-alimentação;
- Assistência Médica Parcial;
- Treinamentos e chances de crescimento;
- Vale Transporte.