Assistente de Suporte Técnico

Você é uma pessoa comunicativa, proativa e com boa capacidade de resolução de problemas? Gosta de tecnologia, organização e de contribuir para o bom funcionamento de sistemas e processos? Então essa oportunidade pode ser ideal para você!

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e atuar com foco em atendimento, monitoramento de sistemas e suporte a usuários.

-Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h48
-Modalidade: 100% Home Office
-Tipo de contratação: CLT

-Benefícios:
Vale-Refeição: R$ 20/dia
Auxílio Home Office

-Requisitos desejáveis:
Experiência prévia com suporte técnico e atendimento a usuários
Conhecimento básico em sistemas ERP e CRM
Boa comunicação verbal e escrita
Organização e atenção aos detalhes
Conhecimento intermediário em Excel
Familiaridade com Power BI será um diferencial

-Principais atividades:
Prestar suporte técnico aos usuários (níveis 1 e 2)
Controlar e atender chamados por meio de sistema de tickets
Configurar e manter sistemas ERP e CRM
Gerenciar contas, acessos e perfis de usuários
Monitorar sistemas e identificar falhas e inconsistências
Gerar relatórios operacionais e gerenciais
Realizar testes de integração e qualidade dos sistemas
Documentar processos, configurações e incidentes técnicos