Assistente de TI - Grupo Valence
Olá!
Ficamos felizes em saber que você deseja fazer parte do Grupo Valence. Para nós a integridade, seriedade e simplicidade é o mais importante em nossos negócios.
Gostamos de pessoas dedicadas e entusiasmadas com o seu trabalho e com a empresa.
Se para você é importante trabalhar em uma empresa que valorize pessoas e oferece um ambiente agradável, essa vaga é para você!
- Atuar como ponto inicial para tratativa das demandas de TI, recebendo as demandas do usuário atráves de sistema de chamados, refinando a demanda, atendendo a chamados de baixa complexidade (N1) ou escalando aos demais níveis;
- Realizar o gerenciamento do tempo de atendimento (SLA), realizando intervenções, acionando o time responsável pelo atendimento, usuários e escalando a liderança sempre que necessário;
- Atualizar os usuários sobre o andamento do atendimento, sempre que possível;
- Desenvolver e/ou atualizar documentos operacionais, mantendo sempre atualizados e disponíveis ao time de TI e usuários;
- Garantir a atualização dos ativos de TI (CMDB) sempre que houver alguma alteração;
- Gerar relatórios diversos.
- Experiência em gestão de atendimento de TI;
- Conhecimento em estrutura, componentes de TI e Sistemas coorporativos;
- Elevada capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Perfil organizado e resoluto;
- Formação técnica ou gradução em tecnologia é um diferencial.
Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Wellhub
- Sem Parar Orienta e Mais Saúde
- Desconto nos produtos comercializados pelo grupo
- Convênio com Faculdades
- Kit natalino
- Seguro de Vida
Cadastre o seu currículo e decole a sua carreira de sucesso!
#vempravalence