Assistente de ti ii

• Abertura e acompanhamento de chamados no cliente e em fornecedores;
• Documentar e garantir que os processos de trabalho estejam atualizados;
• Fazer passagem de turno de forma clara e concisa;
• Classificar incidentes de monitoração de acordo com as prioridade estabelecidas;
• Monitorar ativos de TI e TELECOM utilizando várias ferramentas de monitoramento;
• Fazer troubleshooting de problemas básicos TI e TELECOM
Requisitos e qualificações
• Skill para a atividade de monitoramento e suporte técnico N1;
• Inglês tecnico;
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows Server e Linux;
• Conhecimentos básicos em TCP/IP, câmeras IP e VoIP;
• Conhecimentos básicos redes LAN, WLAN, WAN e MAN;
Desejável
• Graduação completa ou cursando na área de TI;
• Conhecimento em ferramentas como Nagios, Zabbix, GLPI e ferramentas de acesso remoto.
• Ter experiência na área e certificações será um diferencial.