Assistente de TI – Suporte aos Usuários.
A Ivan Negócios Imobiliários atua no mercado de forma honesta e transparente, realizando o sonho de moradia, intermediando os interesses do locatário e do locador, com eficiência e sensatez. Estamos a Procura de um Assistente de Suporte a sistemas para se juntar à nossa equipe dinâmica, venha fazer parte de um ambiente onde suas habilidades serão valorizadas e desenvolvidas.
- Administrar usuários, acessos e permissões dos sistemas corporativos e recursos de tecnologia.
- Prestar suporte técnico e funcional aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos sistemas.
- Atuar como interface entre os usuários e os fornecedores de tecnologia, registrando, acompanhando e validando chamados, correções e melhorias.
- Analisar, testar e homologar novas funcionalidades, ajustes e atualizações dos sistemas corporativos.
- Levantar, acompanhar e validar solicitações de melhorias e desenvolvimentos junto aos fornecedores.
- Realizar análises e validações de dados em ferramentas de Business Intelligence (BI), garantindo a confiabilidade das informações e apoiando a criação de indicadores e relatórios.
- Ministrar treinamentos e orientar colaboradores sobre a utilização dos sistemas, processos e novas funcionalidades.
- Contribuir para a continuidade da operação, assegurando o correto funcionamento dos sistemas, a gestão de acessos e o atendimento das demandas das áreas de negócio.
- Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
- Experiência com suporte a sistemas corporativos e atendimento a usuários.
- Conhecimento em gestão de usuários, acessos e permissões.
- Experiência com abertura, acompanhamento e tratativa de chamados junto a fornecedores de tecnologia.
- Conhecimento em processos de homologação, testes e validação de sistemas.
- Familiaridade com ferramentas de Business Intelligence (BI) e validação de dados.
- Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel.
- Boa comunicação, organização e capacidade de análise e resolução de problemas.