Assistente de Vendas e Relacionamento

Descrição:

Responsabilidades:

• Prestar atendimento acolhedor e eficiente a clientes e alunos, presencialmente ou por canais digitais.
• Esclarecer dúvidas sobre cursos, produtos e serviços oferecidos pela Cultura Inglesa.
• Atuar em todo o ciclo de vendas: pré-venda, venda e pós-venda, garantindo uma experiência completa ao cliente.
• Organizar e apoiar a realização de eventos culturais e exames oficiais, como Cambridge e Proficiência.
• Realizar follow-ups com clientes, acompanhar reclamações e avaliar o nível de satisfação.
• Apoiar a entrada e saída dos alunos, observando comportamentos e reportando situações à liderança.
• Atualizar e organizar a base de dados de clientes ativos e inativos.
• Identificar padrões em reclamações para apoiar melhorias nos serviços.
• Trabalhar em equipe com professores, coordenação e demais colaboradores.
• Participar de treinamentos e contribuir com a melhoria contínua dos processos.
• Atuar conforme as políticas internas, normas de segurança da informação e proteção de dados.

Outros requisitos:

Requisitos

Ensino Médio completo.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Habilidade para trabalhar com vendas e atendimento ao público.

Organização, atenção aos detalhes e proatividade.

Perfil empático, cordial e entusiasmado.

Diferenciais

Conhecimento em ferramentas Google (Drive, Agenda, Forms etc.).

Experiência com atendimento em instituições educacionais.

Conhecimento básico em inglês.