ASSISTENTE DE VENDAS I SDR
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ASSISTENTE DE VENDAS I SDR
Buscamos um(a) SDR – Sales Development Representative para atuar na linha de frente do relacionamento comercial da Construtora Fontana, realizando o primeiro contato com potenciais clientes, compreendendo suas necessidades e identificando oportunidades qualificadas para o time de vendas.
Mais do que realizar contatos, esperamos uma atuação consultiva, capaz de proporcionar uma experiência de atendimento alinhada ao posicionamento da Fontana, tornando a jornada de busca por um imóvel mais simples, direcionada e eficiente.
O profissional terá papel fundamental na conexão entre Marketing, Atendimento e Comercial, contribuindo diretamente para a evolução dos leads ao longo do funil de vendas.
Principais responsabilidades
- Realizar o primeiro atendimento aos leads gerados pelos diferentes canais da Construtora Fontana, como site, landing pages, campanhas digitais, WhatsApp e ações comerciais;
- Realizar contatos por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento, buscando estabelecer uma abordagem ágil, próxima e consultiva;
- Identificar o perfil, momento de compra, necessidades e interesses de cada potencial cliente;
- Qualificar os leads de acordo com os critérios comerciais definidos pela empresa;
- Compreender se o interesse do cliente está relacionado à moradia, investimento ou ambos;
- Identificar fatores como motivação de compra, localização desejada, características do imóvel, faixa de investimento e prazo para tomada de decisão;
- Direcionar os leads qualificados para o empreendimento, profissional ou equipe comercial mais adequada;
- Realizar ações de reativação e relacionamento com bases de leads;
- Acompanhar retornos dos clientes e manter agilidade no atendimento das oportunidades;
- Registrar todas as interações e informações relevantes de forma completa e organizada no CRM;
- Realizar follow-ups conforme a estratégia definida para cada lead;
- Identificar oportunidades de melhoria na abordagem e na jornada comercial;
- Trabalhar de forma integrada com as áreas de Marketing e Comercial, contribuindo com informações sobre perfil, comportamento e principais objeções dos leads;
- Acompanhar indicadores de desempenho relacionados à produtividade e à qualidade das oportunidades geradas.
Perfil que buscamos:
Buscamos uma pessoa com forte capacidade de comunicação, organização e relacionamento, que tenha facilidade para conduzir conversas e compreender as reais necessidades do cliente.
É importante apresentar:
- Comunicação verbal e escrita clara, cordial e profissional;
- Facilidade para conversar por telefone e WhatsApp;
- Boa capacidade de escuta e investigação;
- Perfil consultivo e interesse genuíno em compreender o cliente;
- Agilidade e senso de prioridade;
- Organização e disciplina para acompanhamento de leads e follow-ups;
- Capacidade de trabalhar com metas e indicadores;
- Proatividade e orientação para resultados;
- Facilidade para trabalhar de forma integrada com diferentes áreas;
- Atenção aos detalhes e qualidade no registro das informações;
- Capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes.
Diferenciais:
- Experiência anterior como SDR, pré-vendas, atendimento comercial, inside sales ou relacionamento com clientes;
- Experiência no mercado imobiliário;
- Conhecimento de CRM e ferramentas de atendimento;
- Experiência com qualificação e gestão de leads;
- Vivência com vendas consultivas ou produtos de maior valor agregado;
- Conhecimento sobre jornada de compra imobiliária.
Formação:
- Ensino médio completo;
- Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas relacionadas será considerado um diferencial.