Assistente de Vendas (Pós Vendas)
Summary
Handles post-sale processes for large generators, entering orders in ERP, validating contracts, managing billing, and coordinating production/delivery timelines with internal teams and clients.
Descrição:
Estamos em busca de um(a) talentoso(a) Assistente de Pós Vendas para integrar nossa equipe na filial DCB de Cuiabá. Essa pessoa será responsável por todo o trâmite pós-venda de grupos geradores, atuando como elo entre o time comercial externo, a engenharia/fábrica e o cliente final.
Responsabilidades:
- Inserir e cadastrar novos pedidos de grupos geradores no ERP corporativo assim que a venda é fechada pelo vendedor externo.
- Validar a documentação contratual e as condições de pagamento aprovadas na venda.
- Realizar a análise cadastral e a regularização fiscal inicial do cliente final ou locador para liberação do pedido no sistema.
- Monitorar e executar o faturamento de equipamentos de grande porte, lidando com regras de ICMS interestadual e substituição tributária.
- Emitir notas fiscais de venda, faturamento por tranches e notas de remessa.
- Resolver pendências financeiras ou cadastrais junto ao time de finanças que bloqueiem a emissão da nota fiscal.
- Acompanhar o cronograma de produção dos geradores junto à fábrica, atualizando o cliente sobre prazos e eventuais alterações.
- Agendar e acompanhar a entrega técnica em campo com engenharia/serviços, assegurando o comissionamento no prazo.
- Atuar como ponto focal administrativo do pós-venda para as filiais sob sua cobertura
- Manter o CRM rigorosamente atualizado
- Fazer contato direto com o cliente final quando necessário para agilizar alguma etapa, sempre alinhado com o vendedor externo responsável pela conta.
- Gerar relatórios semanais de backlog, faturamento realizado e previsão de entregas para a gestão.
Requisitos:
- Experiência prévia em pós-venda ou atendimento ao cliente
- Domínio de ERP de grande porte (Oracle ou SAP) e Excel intermediário.
- Boa comunicação escrita e verbal, com facilidade para dialogar com áreas internas e com o cliente externo.
- Perfil organizado, autônomo e com atenção a detalhes fiscais e contratuais.
- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais, Logística ou áreas correlatas é diferencial
- Vivência em rotinas de faturamento B2B, administração de pedidos e acompanhamento logístico de bens de capital ou equipamentos pesados é diferencial