Assistente de Vendas (Televendas)

Missão do Cargo

Realizar atendimento comercial, vendas e negociações através de telefone e canais digitais, garantindo suporte aos clientes, cumprimento das metas estabelecidas e alinhamento às estratégias comerciais da empresa.

Principais Responsabilidades

• Realizar vendas por telefone e negociação via WhatsApp e demais canais digitais;

• Atender clientes, identificar necessidades e oferecer soluções comerciais adequadas;

• Elaborar propostas comerciais e acompanhar negociações;

• Realizar acompanhamento de clientes ativos e inativos;

• Apoiar retenção, fidelização e desenvolvimento da carteira de clientes;

• Garantir cumprimento das metas comerciais estabelecidas;

• Registrar informações das negociações nos sistemas utilizados pela empresa;

• Seguir políticas comerciais, campanhas e estratégias definidas pela liderança;

• Apoiar resolução de dúvidas relacionadas aos pedidos e processos comerciais.

Conhecimentos Técnicos:

• Técnicas de vendas e negociação;

• Atendimento ao cliente;

• WhatsApp Business e ferramentas de comunicação;

• Sistemas ERP / CRM (diferencial);

• Pacote Office básico.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara;

• Persuasão;

• Organização;

• Proatividade;

• Resiliência;

• Orientação para resultados;

• Trabalho em equipe;

• Agilidade.