Assistente Desconexão Retirada I - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência

O que te espera no dia a dia:

• Executar o acompanhamento das ordens de desconexão, garantindo aderência aos prazos operacionais (SLA);
• Realizar interface com parceiros logísticos e equipes de campo, assegurando o fluxo do processo de coleta;
• Monitorar indicadores operacionais (volume de desconexões, pendências e atrasos);
• Apoiar nas tratativas de divergências de endereços e suspeitas de fraude ou inconsistências em sistemas;
• Controlar e validar as ocorrências de clientes agendados e a confirmação de retirada de equipamentos;

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir na região metropolitana do RECIFE - PE;
• Possuir CNH, para visitação à fornecedores;
• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Logística ou áreas correlatas);
• Conhecimento básico/intermediário em Excel;
• Certificação em Excel;
• Português;

É diferencial:

• Experiência com operações de telecomunicações ou logística reversa;
• Conhecimento em processos de desconexão ou gestão de ativos;
• Vivência com controle de inventário ou conferência de materiais;
• Experiência com sistemas corporativos (ex.: SAP, Claro ou similares);

Detalhes da vaga

• Classificação Funcional: AO3
• Diretoria: DIR REGIONAL OPERACOES
• Departamento: LE DESCONEXAO E RETIRADA
• Gestão da Vaga: ABRAAO MESQUITA DE SOUSA

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!