Assistente Pós Vendas JR (Garantia)
Description
Faça parte de um Time Legendário 🚀
Aqui, sonhamos grande. Trabalhamos com metas ousadas, desafios constantes e espaço real para evolução. Valorizamos atitude, colaboração e pessoas que querem gerar impacto.
Somos movidos pela mentalidade de Time Legendário. Para nós, ser legendário é superar limites, enfrentar desafios e evoluir todos os dias.
Se você quer crescer junto com uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você.
Sobre a vaga
Buscamos um profissional proativo, organizado e comunicativo para atuar como Assistente de Pós-Vendas, apoiando a gestão de processos de garantia e o relacionamento com clientes e assistências técnicas. Será responsável por atendimentos, acompanhamento de demandas, análise de indicadores, auditorias e suporte à rede autorizada, garantindo a qualidade dos serviços e a satisfação do cliente. Também contribuirá com melhorias de processos e prospecção de novos parceiros, utilizando análise de dados e ferramentas como Excel para monitoramento e relatórios.
Principais responsabilidades
- Suporte à nossa rede de Assistências Técnicas. Atendimento via Outlook, WhatsApp, telefone e sistemas.
- Gerenciamento e acompanhamento dos processos de garantia junto às assistências técnicas, visando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. Prospecção de parcerias com novos autorizados.
- Monitoramento contínuo dos relatórios de indicadores de desempenho.
- Realização de auditorias de atendimentos para suporte e embasamento em casos jurídicos.
- Apoiar outras atividades relacionadas à área de garantia conforme necessário, garantindo a operação fluida e eficiente do departamento.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de garantia, identificando eficiências e implementando aprimoramentos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior cursando/completo em Administração, Processos Gerenciais, ou áreas Afins;
- Facilidade para se comunicar com clareza e objetividade, em linguagem oral e escrita;
- Ser criterioso e atento aos detalhes;
- Proativo e senso de urgência;
- Facilidade para trabalhar em equipe, foco em soluções, boa capacidade de negociação e mediação de conflitos;
- Experiência com suporte/atendimento, negociações e análise de dados;
- Saber identificar problemas e analisar a melhor solução;
- Domínio de ferramentas - Excel, Word e PowerPoint, experiência na criação de relatórios.
Benefícios
Saúde e bem-estar
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- TotalPass
- Zenklub: consultas psicológicas e nutricionais
- Ginástica laboral
- Quick massage
Alimentação e rotina
- Vale alimentação
- Alimentação na empresa
- Frutas disponíveis diariamente
Reconhecimento e qualidade de vida
- Day Off
- Premiação anual
- Premiação trimestral
- Presente por tempo de empresa
- Cesta de Natal
- Empréstimo de equipamentos WAP
Facilidades
- Transporte fretado
- Desconto para aquisição de produtos
- Desconto em farmácias
Desenvolvimento | People Conecta
- Bolsas de estudos
- Parcerias com universidades
- Escolas de idiomas
- Treinamentos internos
Jornada de trabalho
📍 Modelo presencial — São José dos Pinhais
🕒 Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18
Venha fazer parte do nosso Time Legendário
Aqui, pessoas fazem acontecer.
Se você busca aprendizado, desenvolvimento e desafios em um ambiente inovador e em constante crescimento, queremos conhecer você. 🚀