Assistente Técnico - Belém/PA

Descrição da vaga

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente CW

Local de trabalho: Belém - Pará

No time de Engenharia e Serviços ao Cliente, nossa missão é proporcionar a melhor experiência possível ao cliente. A equipe de Engenharia busca inovações tecnológicas e lidera a expansão da nossa rede, enquanto o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e excelência nos processos de reparo, instalação e manutenção de linhas B2B e B2C, abrangendo redes fixas, móveis e de TV. Através de um planejamento sólido e projetos inovadores, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade de nossas redes. Quer fazer parte dessa jornada? Então, venha com a gente!

• Distribuição e controle das atividades operacionais.
• Acompanhamento das equipes de campo, garantindo o cumprimento da programação diária.
• Controle de produtividade e indicadores operacionais.
• Geração de serviços e acompanhamento das agendas.
• Tratativa de cancelamentos, pendências e reprogramações.
• Gestão de e-mails de prioridade e demandas de clientes.
• Acompanhamento das ordens de serviço, garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Suporte operacional aos técnicos próprios e parceiros.
• Controle de materiais, ferramentas, instrumentais e uniformes.
• Atendimento às demandas administrativas da operação.
• Apoio à coordenação na elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores.
• Interface entre equipes de campo, supervisão e áreas de apoio para resolução de ocorrências.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, normas de segurança e qualidade.

• Ensino Médio Completo - Histórico Escolar
• Domínio Pacote Office
• Disponibilidade de Horário, Plantão Final Semana e feriado

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo