Assistente Técnico I (Service Desk)

Pré-requisitos:

Escolaridade: Ensino Médio Completo.

Desejável: Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas a Tecnologia da Informação.

Idioma: Desejável Inglês Intermediário.

Outros cursos/conhecimentos: Redes de computadores/TCP IP; Windows Server; Active Directory; GPO; IIS; DNS; DHCP; Virtualização de servidores; Linux Server; Sistemas de Backup; Microsoft 365 (Administração); Azure/AWS; Fundamentos ITIL; Antivírus; Firewall e VPN.

Desejável: Switches e roteadores Cisco; Telefonia IP Cisco; Scripts PowerShell e SQL.

Experiência: Experiência comprovada em suporte técnico de TI.

Atribuições do cargo:

• Realizar atendimento telefônico e presencial nas atividades de suporte de TI da organização, participando e contribuindo nas ações de manutenção de TI (estações, servidores, periféricos, telefonia e administração de redes);

• Executar a manutenção corretiva e preventiva, configuração e a instalação de equipamentos (impressoras, switches, access points, servidores, firewalls e estações de trabalho);

• Elaboração e manutenção de manuais, procedimentos operacionais e relatórios técnicos;

• Elaboração de scripts para automatização de rotinas;

• Atender as solicitações de suporte de baixa e média complexidade, dentro dos padrões e prazos estabelecidos;

• Acompanhar e verificar procedimentos realizados por empresas terceirizadas;

• Realizar inventário de ativos de TI;

• Participação ativa no ciclo de vida dos serviços / cadeia de valor de serviço de TI (ITIL);

• Executar outras atividades, correlatas às descritas, desde que a mesma natureza e de equivalentes graus de responsabilidades e complexidade sempre que solicitado a intervir.

Disponibilidade para viagens.

Carga Horária: 40h semanais de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h - Trabalho Presencial.

Para mais informações e acompanhamento do Processo Seletivo, acesse nossos anexos:

Anexo I - Descritivo do Processo Seletivo