Associate Consultant – NB & POS Support 副顧問－新契約暨保單服務支援

職務說明
我們正在尋找一位具保險營運及專案執行經驗的 新契約（New Business, NB）暨保單服務（Policy Owner Services, POS）專案支援人才，主要負責 NB / POS 流程文件建置、流程優化、新商品導入、系統需求及專案執行，同時確保相關作業符合公司政策、法規遵循及內部控制要求。

此職位需與產品、營運、IT、法遵及其他相關單位密切合作，確保各項專案能依計畫時程完成，並持續提升營運效率與客戶體驗。

主要工作職責

• 負責 新契約（NB）及保單服務（POS）相關流程文件之建立、維護與優化，並規劃及推動流程改善專案。
• 主導 NB / POS 新商品導入、系統功能調整及營運流程改善專案，確保專案依時程及品質要求完成。
• 分析及檢視現行營運流程，找出可改善之環節，提升作業效率及服務品質。
• 彙整並提出 Business Requirements，追蹤專案進度，協調相關單位確保專案順利上線。
• 代表 NB / POS 單位參與公司各類跨部門專案，評估專案對營運流程之影響，並確保成果符合內部作業規範、法規及治理要求。
• 與產品開發團隊合作，針對新商品制定及落實適當的保單管理、核保及保戶服務規則。
• 確保 NB / POS 系統調整及設定能正確支援新商品上市，並符合業務、法規及市場需求。
• 規劃及推動服務改善方案，持續提升營運成效及客戶滿意度。
• 執行主管交辦之其他專案及任務，以支援整體業務及營運目標。

法規遵循與內部控制

• 確保所負責之法規遵循事項均依公司政策及程序執行。
• 檢視主管機關、總公司或集團所發布之相關規範，評估其適用性，並推動必要之改善及落實措施。
• 執行內部控制相關查核及檢視作業，依規定範圍及時程完成相關審查。
• 主動識別營運及內控風險，並與相關單位合作制定及執行改善方案。
• 確保業務流程符合資訊安全、個人資料保護及公司治理規範。
• 推動團隊對資訊安全、資料隱私及合規要求之認知及執行。
• 確保相關人員完成必要之資安、隱私及法遵訓練。
• 配合資安事件、營運異常或突發狀況，依公司規範執行事件管理、通報、升級及 Business Continuity Plan（BCP）相關程序。

核心能力

• 主動積極，具良好執行力及自我驅動能力。
• 優秀的溝通、協調及 Stakeholder Management 能力。
• 具高度責任感、Ownership 及 Accountability。
• 良好的問題分析、解決及邏輯思考能力。
• 具專案執行、新契約（NB）營運或保單服務（POS）經驗者尤佳。
• 重視客戶體驗，能以提升客戶滿意度為核心推動各項營運改善。

基本條件
大學或碩士學歷。
資訊、商業、管理或相關科系畢業尤佳。
至少 5 年保險相關工作經驗；或
至少 3 年 New Business（NB）及／或 Policy Owner Services（POS）相關經驗。
熟悉 MS Office。
中文及英文聽、說、讀、寫能力良好。

加分條件
具專案導入、系統上線或跨部門專案執行經驗。
曾參與保險新商品導入、保單行政、流程改善或系統 enhancement 專案者優先。
具保險營運、法遵、內控或資訊安全相關經驗者加分。