Associate Field Service Technician

Instala, faz a manutenção técnica e depura hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Realiza inspeções programadas, limpeza e outros serviços, além de pequenos reparos nos produtos dentro de uma área designada. Verifica se os produtos estão funcionando corretamente e resolve problemas encontrados ou os encaminha conforme o procedimento estabelecido. Agenda os serviços, preenche toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a prestação do serviço e o entendimento do funcionamento do produto.

• Familiariza-se com as práticas e procedimentos de Técnico de Serviço de Campo.
• Com orientação e/ou junto a técnicos mais experientes, realiza qualquer um ou todos os seguintes:
• Manipulação de Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas fazendo uma análise detalhada de falhas de hardware e software.
• Realiza reparos de hardware no nível de componentes.
• Limpa e ajusta componentes mecânicos.
• Configura e instala softwares aplicáveis.
• Manutenção Preventiva: Realiza verificações rotineiras de acordo com procedimentos documentados.
• Reabastece consumíveis conforme orientação.
• IMAC/R: Instala, move, adiciona, modifica e remove produtos de hardware e software.
• Treinamento de Clientes: Instrui e treina clientes sobre a utilização e operação do hardware e software instalados.
• Participa de treinamentos regulares de hardware e software (prático, em sala de aula e online).
• Participa da implementação de medidas para atingir os KPIs acordados.
• Auxilia em projetos especiais conforme designado.

Qualificações Necessárias:

• Curso Técnico em Eletrotécnica, eletrônica, ou correlatas;
• Experiências com manutenção e reparo em Serviços em Campo, preferencialmente com ATM´s ou automação bancária.
• Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
• CFT Ativo;
• Residir em São Miguel ou Chapecó, ou regiões próximas;
• CNH B;
• Disponibilidade de Inicio imediato.