Asssitente Comercial - Central de Relacionamento

Descrição:

Atuar no atendimento e suporte aos cooperados, oferecendo informações, solucionando dúvidas e demandas relacionadas aos produtos e serviços da cooperativa. atuar no controle da satisfação e fidelização dos cooperados, promovendo uma experiência de atendimento de qualidade;

Atendimento ao cooperado: prestar suporte via telefone, e-mail, chat, PLAD e outros canais oficiais;

Esclarecimento de dúvidas: responder questões sobre produtos, serviços, tarifas, processos operacionais e políticas da cooperativa;

Registro de solicitações: documentar atendimentos no sistema, garantindo rastreabilidade e acompanhamento adequado das demandas;

Suporte técnico: ajudar os cooperados no uso dos canais digitais, como aplicativo, internet banking e outros serviços tecnológicos;

Retenção e fidelização: atuar de forma consultiva para manter e fortalecer o relacionamento com os cooperados.

Requisitos:

Superior Completo ou cursando Administração, Contábeis, Economia, Processos Gerenciais; ou áreas correlatas a finanças;

Conhecimento com Pacote Office nível intermediário;

Noções de técnicas de vendas;

Vivências anteriores na área comercial e atendimento ao público;

Capacidade de se comunicar de forma clara e objetiva (verbal e escrita);

Habilidade com trabalho em equipe;

Certificação AMBIMA será um diferencial;

Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros

Familiaridade com sistemas de CRM e atendimento ao cliente

Benefícios:
Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação