Asystent / Asystentka ds. Windykacji (K/M)

Vinseo to prężnie rozwijająca się agencja e-commerce. Posiadamy najwyższy status partnerstwa na platformie Allegro – Allegro Ads Partner+. Jako jedyna agencja w Polsce zostaliśmy trzykrotnie wyróżnieni tytułem Allegro Ads Partner Growth Champion (2023, 2025) za wyjątkowy wzrost sprzedaży naszych klientów, a w 2026 zdobyliśmy również tytuł Allegro Ads Partner Quality Champion za doskonałą jakość obsługi i jeden z najniższych wskaźników rezygnacji klientów.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za bieżącą obsługę procesów windykacyjnych: od kontaktu z klientem i monitorowania spłat, po wsparcie administracyjne w zakresie postępowań sądowych i egzekucyjnych.

Asystent / Asystentka ds. Windykacji (K/M)

Twój zakres obowiązków:

• Prowadzenie profesjonalnych negocjacji telefonicznych i mailowych z Klientami w zakresie spłaty zobowiązań finansowych.

• Motywowanie Klientów do terminowego regulowania zaległości oraz proponowanie optymalnych rozwiązań dotyczących spłaty zobowiązań.

• Ustalanie indywidualnych harmonogramów spłat oraz zawieranie porozumień i ugód z Klientami.

• Monitorowanie realizacji ustalonych deklaracji i harmonogramów spłat oraz bieżące raportowanie ich wykonania.

• Analiza przyczyn opóźnień w płatnościach i podejmowanie adekwatnych działań windykacyjnych.

• Przygotowywanie i wysyłka wezwań do zapłaty oraz prowadzenie bieżącej korespondencji windykacyjnej.

• Przygotowywanie i wystawianie not obciążeniowych.

• Administracyjna obsługa postępowań w EPU.

• Obsługa Krajowego Rejestru Zadłużonych (KRZ) w zakresie administracyjnym.

• Przygotowywanie spraw do przekazania do kolejnych etapów windykacji, w tym do kancelarii prawnych, komorników lub wewnętrznego radcy prawnego.

• Aktualizacja danych Klientów oraz dokumentowanie przebiegu działań windykacyjnych w systemach wewnętrznych.

• Współpraca z Team Leaderem w zakresie wstrzymywania kampanii marketingowych wobec Klientów objętych procesem windykacyjnym.

• Wsparcie administracyjne zespołu zgodnie z bieżącymi potrzebami biznesowymi

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w windykacji telefonicznej lub telefonicznej obsłudze Klienta.

• Zorientowanie na realizację celów i osiąganie wyników.

• Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.

• Asertywność i umiejętność prowadzenia profesjonalnych rozmów z Klientami, również w sytuacjach trudnych.

• Komunikatywność, samodzielność i odpowiedzialność.

• Skrupulatność i dbałość o prawidłowe prowadzenie dokumentacji.

• Gotowość do pracy stacjonarnej w biurze w Kielcach.

• Dobra znajomość pakietu MS Office.

• Znajomość systemu Clickup będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy:

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

• Współpracę z doświadczonym i zaangażowanym zespołem.

• Elastyczną formę współpracy - B2B lub umowę zlecenie.

• Atrakcyjne wynagrodzenie.

• Pracę stacjonarną w Kielcach.

• Niezbędne narzędzia pracy - komputer i telefon.

• Dostęp do karty Multisport.

• Realną możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji.

• Możliwość wdrażania własnych pomysłów i realnego wpływu na rozwój organizacji.

• Pracę w młodym, ambitnym zespole, w którym stawiamy na dobrą współpracę, otwartą komunikację i dobrą atmosferę