ATC soporte / Call center
Description
Operador de Call Center – Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) – MTY
Campaña: Atención a clientes de Totalplay
Principales funciones
• Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
• Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
• Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
• Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
• Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
• Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
• Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Jornada laboral
• Turno: Vespertino
• Horario: 4:00 p.m. a 10:00 p.m.-- 3:00p.m a 9:00 p.m.
• Duración: 6 horas diarias
• Descanso: Rotativo
Ofrecemos
• Sueldo base: $9,452.40 mensuales
• Bonos por:
o Contención
o Productividad
o Venta cruzada
• Capacitación pagada
• Oportunidad de crecimiento
• Buen ambiente laboral
Requisitos
• Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
• Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Zona de Trabajo:
📍Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L
COMUNICATE AL 55 80 78 85 03