Atención a clientes y cobranza administrativa

Empresa de Arrendamiento Puro Busca Talento: Especialista en Cobranza Administrativa y Atención al Cliente Jr.

¿Quiénes somos?

Somos una empresa del sector de arrendamiento de vehículos, comprometida con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente. Actualmente, estamos buscando talento profesional para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito continuo de nuestra organización.

Requisitos:

· Licenciatura en Administración o carrera afín.

· Experiencia mínima de un año en actividades de cobranza y funciones administrativas.

· Pasión por el servicio al cliente y la atención personalizada.

Habilidades Requeridas:

· Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

· Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.

· Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.

· Organización y trabajo en equipo.

· Resolución efectiva de problemas.

· Inteligencia emocional y manejo adecuado de situaciones desafiantes.

Como parte de nuestro equipo, tus responsabilidades incluirán:

· Dar la bienvenida a los clientes nuevos y brindar información de su contrato.

· Realizar seguimiento y análisis del reporte de cobranza para asegurar el cumplimiento de compromisos de pago, a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.

· Brindar atención al cliente, resolver consultas sobre saldos, fechas de pagos y otras solicitudes.

· Coordinar el envío de renovaciones de pólizas de seguro.

· Organizar la documentación necesaria para trámites de gestoría.

• Realizar seguimiento proactivo a la cobranza a través de llamadas y correos electrónicos.

• Negociar acuerdos con clientes difíciles y establecer compromisos de pago.

• Garantizar el cumplimiento de las condiciones del arrendamiento en los plazos establecidos.

• Informar oportunamente sobre cualquier eventualidad en los pagos de los clientes.

• Adecuar opciones de pago extemporáneo según el perfil y nivel de riesgo del cliente.

Conocimientos Deseables:

· Experiencia en atención al cliente y manejo de situaciones desafiantes.

· Familiaridad con herramientas de facturación, preferiblemente Facturación 4.0.

· Conocimiento de técnicas de cobranza efectiva.

· Competencia en el uso de paquetería Office.

· Conocimiento de sistemas como CONTPAQi Facturas (no indispensable).

· Conocimientos de PLD (Prevención de Lavado de Dinero, no indispensable).

Ofrecemos:

· Prestaciones de Ley.

· Vacaciones a partir de los 3 meses.

· Seguro de Gastos Médicos Mayores, a los 3 meses.

· Uniformes gratuitos.

· Celular de la empresa.

· Oportunidad de crecimiento profesional.

· Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

· Capacitación continua.

· Pagos quincenales, 100% nominal.

· Sueldo competitivo según experiencia.

· Contratación directa.

· Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00, con 1 hora de comida.

· Estacionamiento de la empresa.

¿Estás listo para formar parte de nuestro equipo? ¡Envía tu CV y únete a nuestra familia!